Hai un e-commerce o un negozio fisico? La tua azienda sta crescendo così velocemente che i processi scalabili sono la tua priorità? Bene, probabilmente starai pensando di affidarti un servizio di logistica esterno.
Affidare il servizio di logistica a terzi può essere un vero punto di svolta per il tuo business.
I motivi sono due.
Il primo è che in questo modo potrai ottimizzare tutti i processi del tuo business.
Il secondo è che in questo modo non dovrai pensare a tutta una serie di attività che delegherai a terzi, attività come la gestione di un magazzino. Avrai, inoltre, la possibilità di accedere a tariffe di spedizione più basse.
Fantastico, no?
Il punto però è: a quale servizio affidarsi? Come scegliere un buon servizio di logistica?
Abbiamo pensato di agevolare la tua scelta dandoti qualche piccolo consiglio.
Servizio di Logistica: 6 consigli per scegliere quello giusto
1. Quanti ordini ricevi in un mese?
La prima domanda che devi porti è sul tuo prodotto.
Prova a fare una stima di quanti prodotti spedisci ogni mese. Questo tipo di attività ti aiuterà a scegliere il servizio di logistica giusto. Sia che ne spedisci moltissimi, infatti, che pochi, è sempre meglio affrontare questa scelta con cautela, valutando le dimensioni del magazzino dove saranno stoccati i tuoi prodotti.
Altra cosa davvero importante: che tipo di prodotti spedisci? Se parliamo di prodotti che devono essere conservati in un certo modo - cosmetici, farmaci, alimenti per esempio - il servizio di logistica che sceglierai dovrà essere pronto a gestire anche prodotti di questo tipo.
2. In quanto tempo vengono consegnati gli ordini al cliente finale?
Tra i valori aggiunti per i clienti ci sono, infatti, i tempi di spedizione della merce.
Informati bene su questo!
Il servizio di logistica che stai valutando che tempi di spedizione applica sui prodotti? E per i prodotti fuori dai confini italiani? Il tempo di spedizione cambia in base al tipo di merce?
Verifica questi dati prima di affidarti a terzi per un servizio di logistica.
3. Gestione dei resi
Dopo il tempo di consegna della merce, un’altra cosa importante per i clienti è la gestione dei resi.
Una gestione dei resi trasparente agevolerà il rapporto con i tuoi clienti, che saranno decisamente più felici di acquistare i tuoi prodotti senza troppe preoccupazioni.
4. Automatizzazione
E' molto importante valutare un servizio di logistica che sia in grado di integrare e automatizzare tutte le fasi del processo. L’avanguardia del mondo delle spedizioni è senza ombra di dubbio la logistica integrata.
Un servizio di logistica del genere garantirà ai tuoi prodotti un processo snello e ottimizzato, dalla ricezione dell’ordine fino alla consegna del prodotto al consumatore finale.
Sotto questo punto di vista, un’altra cosa da valutare è la possibilità di consultare tutto in tempo reale via web così da non perderti neanche un passaggio di ogni singola spedizione.
5. Garanzia e sicurezza
“E se un mio prodotto viene rotto o smarrito?”
Arriviamo alla garanzia.
Quello della garanzia e della sicurezza della merce è un aspetto che, spesso e volentieri, viene preso sottogamba. In realtà è uno degli aspetti principali nella scelta di un servizio di logistica esterno.
Insomma, valuta sempre un servizio che tuteli i tuoi prodotti sia all'interno del magazzino sia durante il processo di spedizione.
Altro elemento da tenere fortemente in considerazione è il tipo di sicurezza all'esterno e all'interno del magazzino.
Il magazzino dove saranno stoccati i tuoi prodotti è ben vigilato? Approfondisci questo tema con l’azienda che stai valutando.
6. Customer Care
Che tipo di supporto fornisce al cliente e all'imprenditore il servizio di logistica che stai valutando?
Devi sapere, infatti, che avere un numero verde dedicato o un chatbot può essere davvero utile.
Immagina di aver bisogno, da un momento all'altro, di parlare con l’assistenza del tuo servizio.
C’è qualcosa di più frustrante di trascorrere ore al telefono in cerca d’aiuto e di non riuscire a parlare con l’assistenza?
Affidandoti al servizio logistico di FulfilledOne, i tuoi prodotti saranno stoccati in un ampio magazzino e la nostra assistenza sarà ben lieta di aiutarti 24/7.
Ma non è tutto!
FulfilledOne garantisce la spedizione dei prodotti in 48h in Italia e 72h in tutta Europa.
Comodo, no?
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